Cours

5.1 La gestion des réclamations clients
5.2 Le Management de la réclamation client et outils de mesures de la qualité
5.3 Les bases de la gestion et la TVA
5.4 La caisse et sa gestion
5.5 La facturation
5.6 La facture, la note et le règlement
5.7 La clôture caisse