Cours

6.01 Préparer les arrivées
6.02 Le check-in
6.03 Le suivi du séjour et la coordination des services
6.04 Gérer l'insatisfaction pendant le séjour
6.05 Le départ et la facturation
6.06 Arrivées et départs en hôtellerie de plein air
6.07 Les relations avec les étages et le service technique