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  4. TP Réceptionniste
  5. Module 3 – Clientèles spécifiques : handicap, accessibilité, clientèle étrangère

Module 3 – Clientèles spécifiques : handicap, accessibilité, clientèle étrangère

Courses

3.01 Les typologies de clientèle et leurs attentes
3.02 La clientèle internationale et l'interculturel
3.03 Accueillir les personnes en situation de handicap
3.04 Familles, enfants et seniors
3.05 Clientèle d'affaires, VIP et fidélisation
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