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Courses

11.0.1 Etude de marché

11.0.2 Le mix marketing

11.0.4 Analyse de la demande et de la concurrence

11.0.5 La zone de chalandise

11.0.6 La relation client

11.0.7 La typologie de la clientèle

11.0.8 La communication

11.0.9 L'action commerciale

11.1.0 La communication au service de la relation commerciale

11.1.1 La satisfaction de la clientèle

11.1.2 Fidéliser la clientèle